New Holland: eine ultra engagierte Fangemeinde!

Als ikonischer Landmaschinenhersteller vereint New Holland seit 2018 mit OTTA seine Fans in den sozialen Netzwerken. Vom Alltag seiner landwirtschaftlichen Nutzer über die letzten technologischen Neuheiten bis hin zum Kult, den einige Fans den “großen Gelben” und der gesamten Produktpalette widmen, sind die Themen das ganze Jahr über ebenso reichhaltig wie spannend.

Eine mit den OTTA-Teams ko-konstruierte Sprecherstrategie, die auf das Fachwissen der New Holland-Teams setzt, aber auch auf nutzergenerierte Inhalte, die mitten in der Realität vor Ort sind. Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, aber auch sehr bald Twitch – vernetzte und leidenschaftliche Landwirte folgen ihrer Lieblingsmarke online mit großem Interesse und Engagement.

Was war Ihr Social-Media-Bedarf, bevor Sie mit OTTA in Kontakt kamen?

Elodie Rousseau: In der Welt der Landwirtschaft gibt es relativ wenige Marken. Unser Ziel war es also nicht, uns bekannt zu machen, sondern unsere Marke zum Strahlen zu bringen! Die Idee war also, unsere zahlreichen Fans zu vereinen, aber auch diejenigen zu gewinnen, die noch zögern, sich der gelb-blauen Marke anzuschließen! Dafür brauchten wir Seiten und Inhalte, die zu den französischen Nutzern sprechen, ihren Erwartungen entsprechen und somit vom französischen Markt verwaltet werden. Ab diesem Schlüsselmoment begann die Agentur OTTA, uns zu begleiten.

Welche Ziele verfolgten Sie mit Ihrer Social-Media-Strategie?

Unser Ziel war und ist es, Interaktionen mit unserer Community zu entwickeln und unsere Online-Sichtbarkeit zu erhöhen.

Was erwarten Sie sich von der Zusammenarbeit mit einer Social-Media-Beratungsagentur?

Der Einstieg in ein langfristig wirksames Community Management erfordert eine Präsenz in den Netzwerken fast rund um die Uhr. Die Agentur, die uns begleitet, muss uns Verfügbarkeit, Flexibilität und Unterstützung bieten.

Können Sie uns ein Beispiel für einen erfolgreichen Beitrag nennen? Warum hat er bei Ihrer Zielgruppe so gut funktioniert?

Unsere Nutzer lieben Materialfotos, insbesondere auf Instagram, das sich dafür sehr gut eignet. Die meisten von ihnen sind leidenschaftlich! Die beliebtesten Beiträge auf Instagram sind immer noch die Fotos von Fans. Einige haben über 5.000 Likes gesammelt, mit beachtlichen Engagementraten.

Haben Sie eine Veränderung in der Beziehung zu Ihrer Community festgestellt?

Unsere Community ist eher wohlwollend und mag die Marke wirklich. Die Tatsache, dass wir die Seiten lokal verwalten, hat unsere Beziehungen positiv weiterentwickelt, das spüren wir täglich.

Social Ads, eine unverzichtbare Unterstützung für die Animation von Communities.

Warum sollten Sie sich dafür entscheiden, in Werbung in sozialen Netzwerken zu investieren? Welche Ziele verfolgen Sie damit?

Um sicherzustellen, dass unsere Community auf unsere Beiträge zugreift, aber auch, um ein neues Publikum zu erreichen und letztlich Leads zu generieren. Die Gesundheitskrise, die uns mit voller Wucht getroffen hat, hat uns dazu veranlasst, diese Strategie zu entwickeln, vor allem, weil viele Messen abgesagt wurden. Wir mussten diese besondere Verbindung, die wir mit unseren Kunden pflegen, aufrechterhalten. Die sozialen Netzwerke erleichtern es, diese Verbindung über Monate und Jahre hinweg aufzubauen und vor allem zu pflegen.

Welche Zielgruppen haben Sie? Wie helfen Ihnen Social Ads dabei, sie zu erreichen?

Unsere Zielgruppen sind Nutzer von Landmaschinen im weitesten Sinne, und wir haben unsere Kernzielgruppen je nach Medium verfeinert. Auf Facebook richten wir uns beispielsweise eher an Betriebsleiter, die nach Informationen suchen, auf Instagram an junge Landwirte und auf Linkedin an unsere interne Community.

Die redaktionellen Strategien werden also in Zusammenarbeit mit der Agentur festgelegt, um diese Zielgruppen mit den richtigen Inhalten, im richtigen Netzwerk und zur richtigen Zeit zu erreichen.

Welchen Stellenwert hat Social Media heute in Ihrer Gesamtstrategie?

Die digitale Kommunikation hat einen wichtigen Platz in unserer Gesamtstrategie eingenommen. Die sozialen Netzwerke sind daher zu einem unumgänglichen Kommunikationsvektor geworden.

Ist es einfach, mit einer Agentur aus der Ferne zu arbeiten/zusammenzuarbeiten?

Trello hat uns die Arbeit erheblich erleichtert! Wir organisieren auch einen wöchentlichen Call, um die Posts zu bestätigen: Organisation und Gründlichkeit sind gefragt. Wir können uns darauf verlassen, dass OTTA uns täglich unterstützt.

Würden Sie OTTA weiterempfehlen?

Ja, auf jeden Fall! Es ist eine Agentur mit menschlicher Größe, die es versteht, Dynamik, Reaktionsfähigkeit und Professionalität miteinander zu verbinden.

Was sind die nächsten Schritte in Ihrem Social-Media-Einsatz? Was sind Ihre Pläne für das nächste Jahr?

Es ist nun drei Jahre her, dass wir mit der Verwaltung unserer eigenen Seiten in den Netzwerken begonnen haben. Nun, da wir uns in Fahrt befinden, ist es unser Ziel, die Interaktion mit unserer Community weiter zu steigern.

Die wichtigsten Punkte für New Holland in sozialen Netzwerken mit OTTA

Lehren:

– Für relevante Wortmeldungen muss der redaktionelle Kalender an den Landwirtschaftskalender (Erntezeit der Kulturen, Saatgut, Heuernte…) und an kommerzielle Höhepunkte angepasst werden.

– UGC-Inhalte sind bei unserem Publikum sehr beliebt. Sich darauf zu stützen, ermöglicht es, unsere Fans aufzuwerten und sie zu echten Markenbotschaftern zu machen.

– Social Ads ermöglichen es, die durchgeführten Aktionen zu verstärken, Zielgruppen zu erobern, aber auch Ziele zu verfolgen und einen anderen Diskurs zwischen Postings und Dark Posts zu führen.