New Holland: una comunidad agrícola muy comprometida

Fabricante icónico de maquinaria agrícola, New Holland une a sus seguidores en las redes sociales con OTTA desde 2018. Desde la vida cotidiana de sus usuarios agricultores hasta las últimas innovaciones tecnológicas, sin olvidar el culto que algunos entusiastas profesan a los “grandes amarillos” y a toda la gama, los temas son tan ricos como apasionantes a lo largo del año.

Una estrategia de comunicación co-construida con los equipos de OTTA que se apoya en la experiencia de los equipos de New Holland pero también en los contenidos generados por los usuarios, en el corazón de la realidad del campo. En Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, pero también muy pronto en Twitch, los agricultores conectados y apasionados siguen su marca favorita en línea con un interés y un compromiso infalibles.

¿Cuál era su necesidad de medios sociales antes de ponerse en contacto con OTTA?

Elodie Rousseau: No hay muchas marcas en el mundo agrícola. Así que nuestro objetivo no era darnos a conocer, sino hacer brillar nuestra marca. La idea era reunir a nuestros numerosos seguidores, pero también atraer a los que aún dudan en unirse a la marca amarilla y azul. Para ello, necesitábamos páginas y contenidos que hablaran a los usuarios franceses, que respondieran a sus expectativas y que, por tanto, fueran gestionados por el mercado francés. Fue en este momento clave cuando OTTA comenzó a acompañarnos.

¿Cuáles son los objetivos de su estrategia en las redes sociales?

Nuestro deseo era y sigue siendo desarrollar las interacciones con nuestra comunidad y aumentar nuestra visibilidad en línea.

¿Qué espera de trabajar con una agencia de consultoría de medios sociales?

Para llevar a cabo una gestión eficaz de la comunidad a largo plazo es necesario estar presente en las redes casi las 24 horas del día. La agencia que nos acompañe debe ofrecer disponibilidad, flexibilidad y apoyo.

¿Tiene un ejemplo de un puesto exitoso para darnos? ¿Por qué ha funcionado bien con su público?

Nuestros usuarios son aficionados a las fotos de equipos, especialmente en Instagram, que se presta muy bien a ello. La mayoría de ellos son entusiastas. En Instagram, las publicaciones más populares son siempre las fotos de los fans. Algunos han conseguido más de 5.000 “me gusta” con considerables índices de participación.

¿Ha visto una evolución en la relación con su comunidad?

Nuestra comunidad es bastante amigable y le gusta mucho la marca. Dirigir las páginas a nivel local ha hecho que nuestra relación evolucione positivamente, y lo sentimos cada día.

Los anuncios sociales, un soporte esencial para la animación comunitaria

¿Por qué invertir en publicidad en las redes sociales? ¿Cuáles son sus objetivos?

Para garantizar que nuestra comunidad acceda a nuestras publicaciones, pero también para llegar a un nuevo público y, en última instancia, generar clientes potenciales. La crisis sanitaria que nos golpeó con fuerza nos empujó a desarrollar esta estrategia, sobre todo por la cancelación de muchas ferias. Necesitábamos mantener la relación especial que tenemos con nuestros clientes, y las redes sociales facilitan la creación y el mantenimiento de esta relación a lo largo de los meses y los años.

¿Quiénes son sus objetivos? ¿Cómo le ayudan los anuncios sociales a llegar a ellos?

Nuestros objetivos son los usuarios de maquinaria agrícola en el sentido más amplio, y hemos afinado nuestros objetivos principales en función de los medios de comunicación. Por ejemplo, en Facebook tendemos a dirigirnos a los administradores de fincas que buscan información, en Instagram a los jóvenes agricultores y en Linkedin a nuestra comunidad interna.

Por lo tanto, las estrategias editoriales se definen en co-construcción con la agencia para llegar a estos objetivos con el contenido adecuado, en la red adecuada, en el momento adecuado.

¿Qué representan hoy los medios sociales en su estrategia global?

La comunicación digital se ha convertido en una parte importante de nuestra estrategia global. Por ello, las redes sociales se han convertido en un vector de comunicación esencial.

¿Es fácil trabajar/colaborar con una agencia a distancia?

Trello nos ha facilitado mucho el trabajo. También organizamos una convocatoria semanal para validar los puestos: la organización y el rigor son esenciales. Podemos contar con OTTA para que nos apoye a diario.

¿Recomendarías a OTTA?

Sí, claro que sí. Es una agencia de tamaño humano que sabe combinar dinamismo, capacidad de respuesta y profesionalidad.

¿Cuáles son los siguientes pasos en su despliegue de medios sociales? ¿Cuáles son sus planes para el próximo año?

Hace ya 3 años que empezamos a gestionar nuestras propias páginas en las redes. Ahora estamos a velocidad de crucero y nuestro objetivo es seguir aumentando la interacción con nuestra comunidad.

Puntos clave de New Holland en las redes sociales con OTTA

Lecciones aprendidas:

– Para las declaraciones pertinentes, el calendario editorial debe adaptarse al calendario agrícola (fecha de la cosecha, de la siembra, de la henificación, etc.) y a los aspectos comerciales más destacados

– El contenido UGC es muy popular entre nuestra audiencia, utilizándolo para mejorar el valor de nuestros fans y convertirlos en verdaderos embajadores de la marca.

– Los Social Ads permiten amplificar las acciones realizadas, conquistar targets, pero también tener objetivos y un discurso diferente entre las publicaciones y los dark posts.