par Paula Le Pallec | Jan 16, 2023 | Smart advertising, Stratégie social media
En 2023, les marques vont devoir aller toujours plus loin dans l’expérimentation, la créativité et la planification éditoriale pour êtres performantes et engager leurs audiences. Le contenu est plus que jamais roi et cela nécessite de repenser sa façon de travailler au quotidien. Nous mettons en place pour nos clients des stratégies réellement dédiées pour chaque réseau social investi, c’est sans aucun doute la marche à suivre.
Si il n’y a pas de recette miracle, voici une feuille de route pour s’adapter aux usages et réussir sur les réseaux sociaux en 2023.
Les audiences sont de plus en plus volatiles, ce qui implique de travailler son discours et ses approches éditoriales. Il faut, enfin, arrêter l’approche autocentrée !
Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants vis-à-vis des informations qu’ils recherchent et des contenus qu’ils consomment sur les réseaux sociaux, et ce, couplé à un temps d’attention toujours plus court. Ils attendent des marques des contenus de qualité, plus authentiques et utiles, qui répondent à leurs problématiques sur le moment, et leur délivrent une information utile.
Les marques doivent arrêter de tourner leurs prises de parole autour de leurs produits ou services et prendre le temps d’observer et de comprendre les audiences pour trouver le bon insight et le bon angle éditorial. La guerre de l’attention est bien réelle, elle se gagne par la qualité et l’engagement !
Une approche multi-format et multi-canal
Cette volatilité des audiences implique de revoir la narration sur les réseaux sociaux pour augmenter ses chances de toucher les bonnes personnes et de la bonne manière. Pour les marques, il convient donc de penser transversalité en déclinant un même contenu en une multitude de formats pour le faire vivre sur les différentes plateformes et l’ancrer pleinement dans les codes et la grammaire de celles-ci.
La diversité de formats disponibles permet d’adopter une approche test and learn et d’observer ce qui fonctionne le mieux pour la cible visée.
En plus de maximiser leur impact sur les réseaux sociaux, cette approche permet aux marques d’économiser du temps et des ressources !
Une évolution constante des usages des réseaux sociaux
Les socionautes, particulièrement la Génération Z, utilisent de plus en plus les réseaux sociaux comme des moteurs de recherche pour trouver du contenu concret et visuel plus rapidement que sur les moteurs de recherche traditionnels. C’est, par exemple, le cas de TikTok pour trouver du contenu vidéo infotainment court sur un sujet thématique précis.
En parallèle, les algorithmes sont de plus en plus efficaces pour reconnaître un contenu de qualité. Il convient donc pour les marques d’optimiser leurs hashtags et leurs mots-clés dans leurs publications pour travailler leur visibilité et augmenter leurs chances d’émerger parmi d’autres contenus résultant d’une même requête utilisateur.
« D’après le rapport Think Forward 2023, les sites tels que Reddit, TikTok et Roblox, font partie des choix de plateformes des internautes pour compléter les moteurs de recherches traditionnels voire les remplacer totalement. » source : Blog du Modérateur.
En résumé pour optimiser son référencement et capter l’attention de ses audiences cibles, il faut créer du contenu intégrant :
- transparence et authenticité pour développer la proximité
- pertinence : détecter les bons insights pour dégager le bon angle éditorial, démontrer son expertise autour d’un sujet, d’un secteur d’activité, éduquer les audiences autour d’un sujet plutôt que de chercher à vendre à tout prix ses produits ou ses services
- utilité et valeur : observer les requêtes des audiences autour d’un sujet thématique, d’un secteur d’activité pour détecter des opportunités et créer du contenu qui répond à de vrais besoins et attentes
- créativité et storytelling pour interpeller et déclencher une émotion
- une approche multi-format multi-canal pour toucher un large public et mieux comprendre ce qui fonctionne en termes de formats, de messages selon les différentes plateformes sociales.
Les métiers social media évoluent, nous devons aujourd’hui faire fonctionner de concert les expertises éditoriales et data ! Chacun apporte son niveau d’analyse pour accompagner au mieux le déploiement des stratégies, en lien avec les campagnes média, pour orchestrer des campagnes performantes sur le moyen et le long terme.
De bons outils vous donneront de bons insights, l’agence l’a bien compris en développant un nouvel outil Media Manager pour faciliter cette collaboration entre les équipes éditoriales, créatives et média, mais aussi pour mieux communiquer avec nos clients annonceurs. Une démarche vertueuse de co-construction gagnante pour l’ensemble des parties prenantes, jusqu’aux utilisateurs ciblés, puis engagés et convertis.
par Fiona Ythier | Nov 21, 2022 | Facebook ads, Smart advertising
La publicité est centrale dans le business model de Facebook/Meta, et ce ne sont pas les revenus du Metavers qui vont prendre le dessus tout de suite. La régie fait évoluer ses outils en continu au contact des annonceurs et des agences, en suivant les usages des utilisateurs et les nouvelles possibilités offertes par la puissance des algorithmes d’optimisation.
En ce mois de novembre, Meta poursuit le déploiement d’Advantage+, une nouvelle suite d’outils qui regroupe plusieurs fonctionnalités pour faciliter la gestion des campagnes de social ads grâce à l’IA et au machine Learning.
L’objectif : mieux optimiser la totalité des paramètres pour augmenter le ROAS (Return On Ads Spent), diminuer les coûts de diffusion des publicités et augmenter le CA généré.
L’ambition : optimiser automatiquement les campagnes Facebook Ads programmées sur une plus longue période, en ajustant la publicité en temps réel, en fonction des placements publicitaires et de l’audience cible.
Le principe : la liquidité ! Investir moins, mais mieux grâce à ce que nous apporte le machine learning pour optimiser en temps réel les investissements social ads.
Meta Advantage+ pour des campagnes social ads performantes
Advantage Detailed Targeting : c’est l’extension de ciblage qui, comme son nom l’indique, permet d’étendre l’audience pour toucher des profils en dehors des audiences enregistrées et ainsi améliorer les performances. Cette fonction est désormais incluse par défaut à toutes les campagnes avec un objectif de conversion.
Advantage+ Creative : anciennement Dynamic Experience (ou DCO), cette fonctionnalité est centrée sur l’optimisation des contenus publicitaires pour assurer la publication des différentes déclinaisons d’annonces de manière dynamique.
Advantage+ Placement : initialement nommée “Emplacements automatiques”, cette offre gère la gestion automatique des emplacements publicitaires afin de les diffuser sur les emplacements qui génèrent le maximum de résultats.
Advantage+ Budget : Advantage+ répartira votre budget entre vos différents ensembles de publicités afin d’obtenir les meilleures performances. L’option était précédemment nommée CBO (Campaign budget optimization)
Advantage+ Shopping : dernière nouveauté de la suite Meta Advantage, Shopping Advantage + permet l’automatisation des créations publicitaires, des emplacements de diffusion et du budget alloué aux campagnes Shopping. Cette option assiste les annonceurs dans la création d’annonces et permet d’automatiser jusqu’à 150 combinaisons de créations simultanément.
Pour résumer : Meta Advantage+ est le nom choisi par le groupe pour qualifier les différents moyens mis en place pour nourrir l’algorithme au sein du gestionnaire de publicités. Plus agile et réactif, en temps réel, la régie Meta promet toujours plus de performance. Des objectifs que nous délivrons au quotidien grâce à un monitoring et à des optimisations bien humaines, avec l’expérience terrain de nos trafic managers et experts social ads.
Pour aller plus loin :
Voir le replay !
par Fiona Ythier | Mai 30, 2022 | Slow advertising, Smart advertising
Après Meta, Snap, TikTok ou Twitch, c’est au tour de Spotify de lancer sa plateforme de publicité ciblée. L’audio est un format passionnant aussi bien pour ses usages de consommation que pour ses opportunités créatives. Par rapport à la radio, les auditeurs sont 2 fois plus susceptibles de considérer Spotify comme “créateur de tendances”, qui propose une expérience “d’écoute agréable”, selon une étude Kantar de 2020. On note aussi que l’application est utilisée chaque semaine par 30% des français et qu’elle apporte un très bon complément à la radio comme aux sites de streaming vidéo. Cette étude confirme d’ailleurs que 72% des utilisateurs de Spotify Free affirment explicitement ‘faire plus attention à la publicité sur Spotify qu’à la radio’ car elle est souvent plus pertinente.
Dans une stratégie globale de présence en ligne, l’audio est devenu incontournable, et Spotify en est la régie principale à connaître et à exploiter. Pour vous lancer dans la publicité audio ciblée, je vous propose mon retour d’expérience après plusieurs mois de campagnes avec différents clients de l’agence.
Spotify Ads pour annoncer en audio en ciblant des intérêts et des moments
Avant même de parler de placements et de contenus, ce qui fait la différence sur les régies social ads ce sont les ciblages. Application affinitaire par excellence, Spotify dispose de beaucoup d’informations intéressantes sur ses utilisateurs (dans le respect du cadre légal sur les données personnelles, bien sûr) qui vont beaucoup plus loin que les informations socio-démographiques. Votre historique d’écoute peut en effet permettre d’aller plus loin que le style musical que vous écoutez le plus, il peut permettre de dégager les grands sujets qui vous intéressent. Si vous écoutez beaucoup de podcasts historiques, cela peut-être une donnée intéressante pour vous cibler avec du contenu culturel associé, par exemple.
La plateforme Spotify Ads fonctionne comme ses homologues de Meta ou TikTok, avec un tableau de bord accessible en ligne. Vous ne serez pas dépaysé si vous avez l’habitude de mettre en place des campagnes social ads sur les réseaux sociaux. Pour vous guider, voici quelques options intéressantes à utiliser :
Ciblage par intérêts :
– Se base sur l’activité récente de l’utilisateur
– Centre d’intérêts reflétés par le type de podcasts écoutés, les playlists
Contexte en temps réel :
– Cibler l’audience à des moments clés
– Se base sur la playlist actuellement écoutée par la cible
Ciblage par genres musicaux :
– Aucune surprise ici, on retrouve tous les genres musicaux de Spotify
La Fondation Pour l’Audition sensibilise à la surdité avec Spotify Ads
Nous accompagnons la Fondation Pour l’Audition depuis plusieurs années, sur l’ensemble des canaux social media. Annoncer sur une plateforme d’écoute comme Spotify pour sensibiliser aux surdités nous paraissait particulièrement pertinent et nous avons donc accompagné la FPA pour sa première campagne sur Spotify Ads.
Pour cela nous avons exploité la fonctionnalité de ciblage de contexte en temps réel, qui nous semblait adéquate avec le message de la campagne qui sensibilisait à l’importance de ne pas dépasser les 80dB lors de son écoute. Le premier test a été de diffuser nos annonces audio, avec un visuel d’accompagnement, sur des playlists Sport, Gaming, Dîner et Voyage.
Voici quelques chiffres pour vous rendre compte de l’efficacité de ce ciblage et du potentiel de mémorisation et d’engagement.
189,879 impressions – taux de répétition 1,31
2 235 clics – 1,18% de CTR
93,26% de taux de complétion moyen sur un spot de 26 secondes
L’objectif de cette campagne était de diffuser le message auprès du plus de monde possible. Si nous nous étions inscrits dans une logique de rétention publicitaire, il eût été intéressant de mettre en place une limite de répétition, ce qui est tout à fait faisable depuis l’interface de la régie.
Les taux de clics observés sont très intéressants, les annonces dans l’app Spotify ont beaucoup de potentiel pour faire interagir et susciter l’action bien au-delà du clic. Il y a encore tout à inventer pour ces formats hybrides.
Spotify Ads : des opportunités à saisir dès maintenant !
La plateforme vient de fêter sa première bougie, et comme pour chaque lancement de nouvelle régie il est bon de se lancer rapidement ! La concurrence est moins féroce au démarrage, bien sûr, mais c’est aussi un moment d’échange incomparable avec les équipes de la régie. Les équipes Spotify sont disponibles et prennent le temps d’accompagner les agences et les annonceurs dans leur lancement sur la plateforme et réduisent les délais de review des annonces pour des mises en ligne rapides.
Pour le moment la plateforme ne permet pas de définir d’objectifs de campagne afin d’orienter la diffusion des annonces, cependant on peut s’attendre à ce que cela soit disponible très rapidement. Les premières campagnes lancées avec nos clients sont en tout cas très prometteuses et nous sommes très heureux de suivre l’évolution de la plateforme au plus près, grâce à l’expertise Spotify Ads des équipes Media Data de l’agence OTTA.
Bien que récente, la régie Spotify est polyvalente et déjà performante sur les cas d’usage que nous avons testés. Les annonces non skippables avec un support visuel pour accompagner l’audio favorisent la mémorisation et nous donnent déjà beaucoup d’idées pour exploiter ce format de façon créative au service de la performance.
par Jérémy Hardouin | Fév 15, 2022 | Smart advertising
Une campagne Facebook Ads réussie s’articule autour de différentes bonnes pratiques à respecter. Dans tous les cas, il y a un terme à connaître : la liquidité. Les campagnes liquides consistent à offrir de la rondeur aux algorithmes des régies et vous permettent d’optimiser vos coûts et vos performances. L’idée n’est cependant pas de laisser faire les régies, bien au contraire, et votre démarche d’analyse doit être conçue pour interpréter au mieux les retombées de vos campagnes.
L’analyse commence dès le setup de la campagne !
Avoir des objectifs de campagne bien définis vous aide à choisir le bon placement publicitaire, c’est également une première étape indispensable dans la mise en place d’une méthodologie de suivi et d’analyse.
N’oubliez pas de toujours analyser en priorité les KPIs directement en lien avec votre objectif de campagne. Par exemple, si votre objectif est la conversion, ne vous attardez pas trop sur le CPM qui est une métrique liée à l’affichage. Il ne faut bien sûr pas complètement faire l’impasse sur ces metrics, mais au moins les pondérer pour ne pas fausser l’analyse.
De plus, comparer les profils des personnes touchées avec vos cibles marketing définies en interne peut apporter de nouveaux insights très constructifs ! L’algorithme ayant accès à de la data comportementale variée qualifiée par les signaux sociaux, les publicités peuvent aller chercher des profils ne figurant pas dans votre scope premier et vous pourriez être surpris des performances que cela peut engendrer sur des cibles qui pourraient même devenir prioritaires à l’avenir.
Pilotez vos budgets de façon agile
Observez finement la répartition du budget attribué à la campagne entre les différents ensembles de publicités (audiences) qu’elle comporte. En effet, l’algorithme va automatiquement chercher à optimiser les dépenses au coût le plus bas à l’instant T, ce qui peut faire dépenser 90% du budget alloué à la campagne sur cet ensemble sur-performant en termes de coût. Tout se fait ici dans une logique de maximisation des performances : dans la mesure où l’audience dominante est plus performante, ce n’est pas une mauvaise chose, au contraire ! Il faut avoir en tête ces mécanismes pour analyser plus loin que l’arbitrage fait par l’algorithme afin de valider que cette ligne d’investissement est réellement intéressante pour réaliser les objectifs de la campagne.
Dans cette logique, il est indispensable d’exploiter la fonctionnalité Campaign Budget Optimisation (CBO) qui consiste à piloter les investissements au niveau de la campagne, et non pas au niveau des audiences, pour un maximum de flexibilité.
Fonctionnez en entonnoir pour analyser vos investissements social ads : il est bon de commencer par analyser les statistiques au niveau de la campagne pour avoir une bonne vue d’ensemble sur les performances. Ensuite, augmenter la granularité de vos analyses peut révéler la prédominance de certaines cibles (au niveau des ensembles de publicité) ou même des contenus (au niveau des publicités elles-mêmes).
Attention, certaines métriques du côté des régies peuvent traduire un dysfonctionnement au sein du tunnel de conversion. Par exemple : un taux de clics satisfaisant (aux alentours des 1%) pour un coût par vue de page élevé signifie qu’il y a potentiellement un problème au niveau de l’optimisation de la page de destination. Cela doit vous alerter pour raisonner sur l’ensemble du parcours afin d’optimiser la conversion et éviter d’envoyer du trafic sur un site ou une application qui ne fonctionne pas bien.
Ne désactivez pas vos contenus les moins performants ! Un contenu qui performe moins bien que le contenu phare n’est pas forcément à désactiver d’office. En effet, la pluralité des possibilités de placement et de diffusion de l’algorithme l’aide à s’optimiser et il se peut que ce contenu soit plus performant auprès d’une audience plus restreinte ou à des moments de consommation et d’usage différents. Les différentes variables que l’on offre à l’algorithme (en termes de wordings/visuels/audiences) doivent viser, le plus possible, à un équilibre entre les options disponibles pour ce dernier.
Trackez vos campagnes à l’aide de liens UTM apportera une nouvelle dimension à votre scope d’analyse, permettant d’isoler le trafic provenant de vos campagnes et d’ainsi mieux observer le comportement de ce genre de profils sur votre site web une fois que ceux-ci ont quitté la plateforme. Sans pour autant régler les problématiques liées à l’attribution, il s’agit d’un complément indispensable notamment pour identifier des sources de déperdition.
Un data studio pour les gouverner tous
Pour aller plus loin, nos équipes ont conçu leurs outils de reporting en créant un véritable Data Studio pour suivre au quotidien l’ensemble des campagnes de nos clients. Un dashboard sur mesure qui prend en compte l’ensemble de ces bonnes pratiques pour faciliter l’analyse et prendre les bonnes décisions d’investissement de façon encore plus agile. Mais vous l’aurez compris, ce sont toujours les experts social ads, avec leur expérience et leurs connaissances du client et de ses cibles, qui prennent ces décisions d’optimisation.
Exemple de suivi data sur une campagne social ads
Donnez de la rondeur à l’algorithme, pensez à la liquidité des audiences, mais surtout soyez prêts pour analyser précisément les performances en temps réel. Voici les clés pour analyser au plus juste ses performances social ads et appliquer les principes du slow advertising pour investir moins, mais mieux.
par Jérémy Hardouin | Sep 26, 2021 | Slow advertising, Smart advertising
Les régies ne sont jamais en vacances et profitent même de l’été pour tester de nouvelles fonctionnalités ou faire des modifications dans leurs pratiques publicitaires. Facebook ne déroge pas à la règle et impose depuis quelques jours de nouvelles restrictions de ciblage pour communiquer auprès des plus jeunes.
Cette évolution était annoncée dès juillet, elle est arrivée par la petite porte vendredi 27 août, comme ont pu le constater nos équipes de trafic managers experts des social ads. Un changement qui va impacter de nombreuses campagnes, et c’est une très bonne nouvelle !
La fin du ciblage affinitaire pour les mineurs
Du jour au lendemain nous avons vu apparaître ce message dans nos outils de gestion de publicités au sein de la régie Facebook :
“Votre audience contient des options de ciblage qui ne peuvent plus être utilisées pour cibler des personnes de moins de 18 ans en général, ou de moins de 20 ans en Thaïlande et moins de 21 ans en Indonésie.
Augmentez l’âge minimum de votre audience ou supprimez toutes les options de ciblage hors lieu, âge et genre.”
Il est donc toujours possible de cibler les utilisateurs de moins de 18 ans qui scrollent tous les jours Facebook et Instagram, mais il est désormais impossible d’ajouter des critères de centres d’intérêt pour affiner la cible. La géolocalisation est toujours disponible pour proposer des contenus sur un territoire donné, mais c’est à peu près tout.
Pour les professionnels du webmarketing qui travaillent avec des agences de recrutement ou pour des institutions dans l’optique de faire passer des messages d’utilité publique, ces changements ne devraient pas impacter les campagnes si elles ont été bien conçues. Par contre, si vous ciblez ces audiences pour vendre des produits, cela pourra s’avérer plus compliqué, c’est tout l’objectif de Facebook avec cette restriction.
Malgré tout, les options restantes sont suffisantes si vous suivez les grands principes de liquidité de l’audience que nous défendons au quotidien avec nos clients. Si vous faites confiance à l’algorithme de la régie, les performances devraient être au rendez-vous, en prenant soin de contrôler la répétition pour limiter la pression publicitaire.
Publicité social media, l’heure des audiences liquides
Sur le terrain, notamment pour des campagnes de recrutement auprès des jeunes adultes, les impacts que nous mesurons sont assez limités. En effet, l’algorithme de la régie est déjà entraîné à performer sur ces cibles, à partir d’un certain historique et d’adaptations continues, c’est ce que l’on appelle la liquidité de l’audience.
Il faut offrir un maximum de « rondeur » à l’algorithme, lui proposer la plus grande marge de manœuvre possible avec une source de données d’apprentissage fiables pour que la solution la plus adaptée à votre objectif de campagne soit privilégiée. Il n’est pas rare de diviser par deux les coûts de génération de contacts qualifiés en procédant de cette façon, avec des équipes d’experts capables d’encadrer la campagne pour favoriser cette liquidité.
Le smart advertising pour un marketing en ligne toujours plus responsable
Et si c’était le bon moment pour changer votre fusil publicitaire d’épaule ? Car si il est possible d’être performant malgré les restrictions de Facebook, il est aussi temps de se dire que d’autres pratiques sont possibles.
Arrêter de saturer les jeunes publics fait partie de ces bonnes pratiques que tous les professionnels de la publicité devraient appeler de leurs vœux. Engageons les adolescents avec du contenu intéressant, qui fait passer des messages tout en utilisant leurs codes, pas en matraquant une publicité trompeuse et ultra ciblée pour déclencher des actions pas toujours réfléchies.
Dans cette logique, il est plus que jamais indispensable de comprendre les usages et d’imaginer de nouvelles expériences de contenu réellement adaptées, sur Instagram, sur Snap, sur TikTok. La publicité doit être un soutien réfléchi et responsable, mais elle ne suffira pas à faire le succès long terme d’une stratégie auprès des jeunes.
